Tänk ut ett system
som snabbar prestationen … uppmanade föreläsaren. Det lät bra i mina öron
eftersom jag tycker att mycket går alldeles för sakta. Kanske kan inte allt ”vara
klart i går”, men visst tar många saker alldeles för lång tid, inte minst i den
kommunala beslutsgången. Men vi har en demokratisk process, alla ska kunna
komma till tals och kunna påverka … och det är bra.
Därför var det intressant om det nu fanns ett ”annat sätt
att tänka”, det välkomnar jag absolut. Vår föreläsare hade några talande
exempel och vi kunde konstatera att där behövdes förändring. Det ska bli
spännande att få följa processen i vår kommun.
”Dålig service är bara dyrt! Bättre service kostar mindre!” …
det låter väl bra?
”Systemtänkande innebär att man ställer om traditionell
ledning och styrning som ofta är mer hierarkisk till att låta medborgarna komma
med förbättringar och sätta kunden i fokus.”
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar